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1、谈客户感兴趣的话题…… 2、抓客户的爱好，投其所好…… 3、关心客户的生意…… 4、关心客户的家庭…… 5、记住客户的生日…… 6、适量适时发问候

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客户流失的三点思考（一） —— 客户在想什么？评价一家企业的核心竞争力不是人才、不是技术、不是创新、而是能否将你的客户变成你的永久客户。也许有人说人才是企业的核心

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1.知识障碍：缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握产品知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果销售员不

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　大家都是普通人，是普通人就会有高兴的时候，也会有伤心的时候，我们每天都会见到大量的不同的人，遇到客户心情不好，也是常有的事，但遇到这样的情况，我们该怎么办?如果你

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